to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Getir Çarşı üzerinden Özkuruşlar Market’ten yaklaşık 2 saat önce vermiş olduğum siparişte 2 adet Tadıbu kakaolu fındık kreması sipariş etmeme rağmen, tarafıma bambaşka bir ürün gönderildi. Ben siparişimde özellikle Tadıbu marka kakaolu fındık kreması istediğim halde, yanlış ürün gönderilmesi üzerine uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim.
Destek birimine ürünlerin yanlış geldiğini, sadece değişim istediğimi ve doğru ürünlerin gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana değişim yapılamayacağı, yalnızca iade alabilecekleri söylendi. Ben ürünü kullanmadım ve tek talebim, yanlış gönderilen ürünlerin alınıp yerine sipariş ettiğim Tadıbu kakaolu fındık kremalarının getirilmesi yönündeydi.
Bu sipariş için yaklaşık 655,95 TL ödeme yaptım ve hem yanlış ürün gönderilmesi hem de basit bir değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin alınarak, siparişimde belirttiğim Tadıbu kakaolu fındık kremalarının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
