Turkcell Bayisinde Yaşlı Müşterilere Hediye Sözüyle Açılan Kredi İşlemleri Ve Çözüm Talebi

Bursa Yıldırım’da, Ortabağlar Mahallesi Prof. Tezok Caddesi No:23/B 16310 adresinde bulunan Turkcell Burter İletişim isimli bayide, O**** Ö**** adına yaklaşık 2 ay önce yapılan bir işlemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bayide çalışanlar, “Turkcell size hediye verdi, size kampanya tanımlandı” diyerek, hiçbir açıklama yapmadan ve hiçbir sözleşme ya da belge imzalatmadan, tamamen “hediye” söylemiyle kandırarak Turkcell Finansman üzerinden kredi işlemi yapmışlar.

Bu durumun sadece O**** Ö**** ile sınırlı olmadığını, aynı civarda yaşayan birçok yaşlı kişiye de benzer şekilde “hediye” denilerek kredi işlemi yapıldığını öğrenmiş bulunuyoruz. Böylece bu bayide benzer yöntemle birden fazla kişinin mağdur edildiği anlaşılmaktadır.

Sonradan anlaşıldı ki bu sözde “hediye” nin arka planında 3 ay vadeli, aylık 638 TL ödemeli, toplamda 1.914 TL tutarında bir kredi açılmış. Yaşlı bir kişiye, bunun bir kredi olduğu ve geri ödemeli bir borç yarattığı açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadan, hatta hiçbir şeye imza dahi attırılmadan böyle bir işlem yapılmasını hem etik hem de hukuki açıdan son derece sorunlu buluyoruz.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ve Turkcell Finansman ile görüşmemize rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, işlemin iptali veya mağduriyetin giderilmesi için somut bir adım atılmadı. Şu an sadece ödenmiş faturalar ve yapılan ödeme kayıtları elimizde bulunuyor.

Yaşlı kişilerin bu şekilde “hediye” söylemiyle yanıltılarak krediye sokulmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. O**** Ö**** adına açılan bu kredinin ve aynı bayide benzer şekilde mağdur edilen diğer kişilere ait işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, bu işlem sırasında bayinin kullandığı yanıltıcı söylemlerin araştırılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekirse söz konusu bayiye hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.