to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Ürün Teslimi Ve 3.600 TL İadesi İçin Yetkisiz Satıcıyla Mücadele
Bugün saat 17:14’te Aras Kargo ile teslim edilen bir gönderi için kapıda 3.600 TL Nakit ödeme yaptım. Instagram üzerinden “Toptan kuruyemiş mağazası” adıyla satış yapan, WhatsApp’a yönlendiren 0533********47 numaralı hattan 10 kilo kaju, fındık içi, badem içi ve Antep fıstığı sipariş etmiştim. Ancak paketi kargo görevlisinin yanında açtığımda, sipariş ettiğim ürünler yerine 10 kilo mısır gönderildiğini gördüm. Hem ödediğim parayı geri alamadım hem de kargo görevlisi kutuyu geri almadı.
Satıcıya WhatsApp ve telefon üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise iade kodu vermiyorlar ve her yerden engelliyorlar. Ne muhatap bulabiliyorum ne de sorunu anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Satıcıyla yaptığım tüm WhatsApp yazışmaları da hâlâ telefonumda duruyor.
Ödediğim 3.600 TL’nin, hatalı gönderilen ürünlerin iadesiyle birlikte eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın İlhama M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37348589 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
