to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapatma Talebimin Gecikmesi Ve Güvenlik Endişesi
VakıfBank kredi kartımın kapatılmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 5 Ocak 2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden kredi kartımı kapatma talebinde bulundum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ kapatılmadı ve sistemde açık olarak görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda kartın kapatılacağı bilgisini aldım, fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve kart hâlâ beklemede görünüyor. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, açık durumda olması nedeniyle iznim dışında harcama çekilmesi ihtimali beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Kartımın acilen kapatılmasını, bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte ortaya çıkabilecek her türlü izinsiz kullanım, faiz veya ek ücret riskine karşı gerekli güvence ve bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
