TurkNet 7 Gün Süren İnternetsizliğine Hızlı Çözüm Bekliyor

TurkNet ev interneti aboneliğimde 06.08.2026 tarihinden beri, yani tam 7 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evde hiçbir cihazdan internete erişemiyorum ve bu süreçte mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece bölgemde genel arıza olduğunu söyleyen bir ses kaydı dinletilip çağrı sonlandırılıyor, bunun dışında ne detaylı bir bilgi alabiliyorum ne de çözüm için net bir süre veriliyor. Artık “bölgenizde genel arıza var, sorunu gidermeye çalışıyoruz” gibi belirsiz ifadeler duymak istemiyorum; “yarın internetinizi tekrar aktif hale getiriyoruz” gibi net ve tarih içeren bir açıklama bekliyorum. Bu çağda bir internet kesintisinin 7 gündür hâlâ çözülememiş olmasını anlamakta zorlanıyorum.

2201680 numaralı aboneliğimin bulunduğu adresteki bu kesintinin bir an önce giderilmesini, yaşadığım uzun süreli internetsizlik nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu süreyle ilgili faturama yansıyacak ücretlerde gerekli indirim/düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca internet hizmetini hiç kullanamadığım bu döneme ait ödediğim ücretlerin iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte hem kendi adıma kayıtlı iki cep telefonu hattımın hem de eşimin cep telefonu hattının tüm internet paketleri bitti ve ek internet paketleri satın almak zorunda kaldık. Kendi hatlarıma ve eşimin hattına ait faturaların, bu süreçte almak zorunda kaldığım ek internet paketleriyle birlikte TurkNet tarafından karşılanmasını talep ediyorum.