659 TL Ödeyip Sürekli Kopan İnternet Ve Düşen Hız

İstanbul Tuzla’da TurkNet 1000 gigafiber aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür internet bağlantım sürekli kopuyor ve hızım ciddi şekilde düşüyor. TurkNet uygulaması üzerinden yaptığım hız testlerinde indirme hızım 0.5 Mbps civarına kadar düşerken, yükleme hızım normal görünmesine rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun yaşadıkça telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak hem müşteri temsilcisine bağlanmakta zorlanıyorum hem de bağlantı bir süreliğine düzelip kısa süre sonra tekrar bozuluyor. Uzun süre telefonda beklememe rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için işimi ve günlük internet kullanımımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Bu hizmet için aylık 659 TL ödüyorum ve buna rağmen istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum. TurkNet’in en kısa sürede bağlantı ve hız problemimi kalıcı olarak çözüme kavuşturmasını ve hizmetin taahhüt edilen şekilde sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.