Kredi Kartı Kampanya İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamadı

VakıfBank Clik kredi kartım için tanımlı olan kişiye özel kredi kartı kullanım kampanyasından hak ettiğim iadenin kartıma yansıtılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Kampanya şartına göre 31.10.2025 ile 30.11.2025 tarihleri arasında kartımdan yapılacak 500 TL ve üzeri harcamaya, harcamanın yapıldığı ertesi gün 500 TL indirim/iade yapılması gerekiyordu.

27.11.2025 tarihinde Clik kredi kartımla 764,50 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya şartlarını tamamen sağladım. Buna rağmen ertesi gün kartıma herhangi bir iade yansımadı ve şu ana kadar da 500 TL tutarındaki iade yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyanın “kişiye özel kampanya” olduğu gerekçesiyle kampanyayı görüntüleyemediklerini ve bu nedenle işlem yapamadıklarını belirttiler. Hem kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen iademin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.

31.10.2025–30.11.2025 tarihleri arasındaki kredi kartı kullanım kampanyası kapsamında, 27.11.2025 tarihli 764,50 TL’lik işlemime hak ettiğim 500 TL iadenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve kampanya katılımımın banka tarafından sistem üzerinden teyit edilerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.