to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İşlem Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türkiye vakıflar bankası T. A. O. Yukarıda adı geçen bankanızın ***431 numaralı kredi kartı kullanıcısıyım. 28.03.2026 tarihlerinde, alışveriş esnasında ödeme yapmak üzereyken bankanın "güncelleme/bakım çalışması" nedeniyle kartım işleme onay vermemiş ve reddedilmiştir. Bankacılık mevzuatı ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, bankaların sunmuş olduğu hizmetlerdeki kesintileri makul bir süre öncesinden (SMS, e-posta veya mobil bildirim yoluyla) müşterilerine bildirme yükümlülüğü bulunmaktadır. Tarafıma hiçbir şekilde çalışma yapılacağına dair bilgilendirme yapılmamış, bu sebeple ödeme noktasında (kasa önünde) ödeme yapamayarak maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşadım. Mağduriyetim bir kez değil, iki kez tekrarlanarak süreklilik arz eden bir hizmet kusuruna dönüşmüştür. Konuyla ilgili bankanızın müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden/başvurulardan sonuç alınamamış, bankanız bu kusurlu hizmeti için tatmin edici bir çözüm sunmamıştır. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum puan vb.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetim ile ilgili Herhangi bir dönüş olmadı @VakıfBank
