Kredi Kartı İadesi Uzun Süre Gecikiyor

VakıfBank kredi kartımla 16 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pull and Bear mağazasından 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişi sonrasında iade ettim ve 31.12.2025 tarihinde iade işleminin Pull and Bear tarafından onaylandığı bilgisi tarafıma ulaştı. İade tutarı kart limitime ve ekstreme yansıdı, son ödeme tarihinden sonra iadenin hesabıma geçeceği söylendi.

Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma geçmedi. Bunun üzerine VakıfBank çağrı merkezini aradım. 17 Ocak 2026 tarihindeki görüşmemde iadenin 17 Ocak’ta yapılacağı bilgisi verildi fakat herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Daha sonra 19 Ocak 2026 tarihinde tekrar çağrı merkezini aradım, bu kez 29 Ocak’ta iadenin yatacağı söylendi ve gecikme sebebi olarak da işlemin tarihine bağlandı.

İlk defa bir iade işleminin bu kadar uzun sürdüğüne şahit oluyorum, neredeyse 1 aya yaklaşan bir süreçte her aradığımda farklı bir ileri tarih söylenerek oyalanıyorum. 5324 ile biten kredi kartıma ait 5.000 TL’lik iade tutarının hiçbir ek gecikme olmadan derhal hesabıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.