Teslim Süresi Açıklanmayan Siparişin İptal Talebine Cevap Gelmemesi

Riosso isimli internet sayfasından 14.06.2026 tarihinde 10524 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sonrasında ürünün yurt dışından gönderildiğini ve teslimat süresinin yaklaşık 15 iş günü olduğunu öğrendim. Bu bilgi sipariş aşamasında yeterince açık bir şekilde belirtilmediği için ürünü ihtiyaç duyduğum tarihe yetişmeyeceğini sonradan fark ettim ve bu nedenle siparişimi iptal etmek istedim.

İptal talebimi 17.06 tarihinden bu yana hem e-posta yoluyla hem de firmanın kendi iletişim kanalları üzerinden defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam ve talebimin görmezden gelinmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Siparişin iptal talebine günlerce yanıt verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. 4200 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile online ödedim. Firma tarafından acilen tarafıma dönüş yapılmasını, 10524 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.