to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstre Tarihi Sonrası Yapılan Harcamanın Yanlış Aya Yansıtılması
VakıfBank Platinum Plus kredi kartımla 24 Ekim 2025 tarihinde İzmir’de yaptığım ve toplamda 635.000 TL tutarındaki harcamamın ilk taksiti olan 70.000 TL, ekstre kesim tarihim 23 Ekim olmasına rağmen Ekim ayı ekstresine yansıtılmıştır. Aynı yer ve aynı zamanda yapılan 3 kalem harcamamdan sadece en yüksek tutarlı olanın önceki aya yansıtılması, işlemlerin tutarlılığı konusunda ciddi bir uyumsuzluk olduğunu göstermektedir. Diğer iki harcamanın ise doğru şekilde Kasım ayı ekstresine yansıtıldığını gördüm.
Bu durumu fark ettiğimde hemen VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve sadece bu taksitli işlemde bu sorunla karşılaştım.
Ekstre kesim tarihi sonrası yapılan harcamaların doğru aya yansıtılması ve Kasım ayı ekstresinde görünmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ancak konu hakkında yardımcı olamayacağını ifade ettiler
Sorunum hala çözülmedi.
