to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Son 3 aydır kartımın ekstre kesim tarihinde sürekli değişiklik yaşanıyor. Normalde 15.08.2025 tarihinde ekstremin kesilmesi gerekirken, bu tarihte ekstre kesilmedi ve benzer şekilde son aylarda da kesim tarihleri düzensiz şekilde değişiyor. Bu durum Ankara Ege Şubesi üzerinden aldığım kartımda yaşanıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi ve ekstrelerim hala zamanında kesilmiyor. Herhangi bir maddi kayıp yaşamasam da, ekstre kesim tarihlerinin sabitlenmesini ve ekstremin her ay belirlenen tarihte düzenli şekilde kesilmesini talep ediyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Yaklaşık beş aydır VakıfBank Worldcard Platinum ve Emekli Worldcard kredi kartlarımın ekstreleri e-posta adresime hiçbir şekilde ulaşmıyor. Her ay müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum, her defasında “Güncelleme yaptık, bundan sonra ekstreleriniz gelecek” denilmesine rağmen hiçbir değişiklik olmuyor ve ekstrelerim e-posta adresime gönderilmiyor. Sorunun sadece e-posta üzerinden yaşandığını, SMS veya mobil uygulama bildirimlerinde herhangi bir problem olmadığını belirtmek isterim. E-posta adresimde herhangi bir değişiklik olmadı ve başından beri aynı adresi kullanıyorum.
Artık bu durumun bir an önce kesin olarak çözülmesini ve ekstrelerimin düzenli şekilde e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankamı değiştirmeyi düşünüyorum.
VakıfBank Worldcard Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır kredi kartı ekstrem mail adresime ulaşmıyor. Bu süre zarfında toplamda 10 defa müşteri hizmetleriyle ve şubeyle iletişime geçtim, her seferinde sorunun çözüldüğü ve ekstrelerin gönderileceği söylendi ancak hiçbir şekilde mail adresime ekstre ulaşmadı. Mail adresimde herhangi bir değişiklik veya hata yok, bankada kayıtlı olan adresimi kullanıyorum. Sorun her ay düzenli olarak devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Kredi kartı ekstremi her ay düzenli olarak mail adresime almak istiyorum. Bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun Ankara Ege Mahallesi Şubesi’ne bağlı olarak gerçekleşmektedir.
VakıfBank Platinum kredi kartımın hesap kesim tarihi her ay 23'ünde olmasına rağmen, bu ay bilgim dışında 25'ine alınmış. 24'ünde yaptığım bir harcama...
VakıfBank Platinum kredi kartımın hesap kesim tarihinde ciddi bir tutarsızlık yaşadım. 12 Eylül 2025 tarihinde yaptığım 11 işlemin 3 tanesi, aynı günün ekstresine yansıtıldı ve 22 Eylül'e kadar ödemem gerektiği belirtildi. Özellikle 28.543 TL tutarındaki yüksek miktarlı eğitim harcamamın hem vade fa...
VakıfBank World kredi kartımın kesim tarihi her ayın 15'i ve ben de bu tarihe dikkat ederek harcamalarımı yapıyorum. 15 Mayıs'ta kesilmesi gereken kredi kartı ekstrem kesilmeyip 16'sına uzatılmış. (Son ödeme tarihi hafta sonuna denk geldiği içinmiş; müşteri temsilcisi ile görüştüm.) Ve bana bilgi ve...
VakıfBank World kredi kartımın ekstre günü 10 olarak görünüyordu ve tüm harcamalarımı buna göre planladım. Ancak 11 Eylül 2025 tarihinde gelen ekstremde, ekstre kesim günümün 12 olarak değiştirildiğini ve bu nedenle harcamalarımın beklediğimden daha fazla, yaklaşık 13.000 TL olarak yansıtıldığını gö...
Merhaba, Bu yaz VakıfBank'tan aranarak ısrarlı konuşmaları sonucu bir kredi kartı aldım. 20.02.2024 tarihinde bankanın internet sitesi üzerinden kredi kartı ekstre değişiklik tarihini her ayın 5. Günü olarak değişiklik yapmak istediğimde sistem bana değişiklik tarihinden sonraki ilk ekstre kesim ta...
Yorumlar