Kredi Kartı Borcumu Gecikmeye Düşmeden Yapılandıramıyorum

VakıfBank Worldcard kredi kartımın toplamda 220.000 TL olan borcunu yapılandırmak amacıyla geçen hafta Gaziantep şubesine başvurdum. Şube çalışanı, kart borcum henüz gecikmeye düşmediği için yapılandırma işlemi yapılamayacağını söyledi. Ben ise borcumun asgarisini her ay düzenli olarak ödüyor ve kartımı aktif şekilde kullanıyorum. Tüm borcumun, gecikmeye girmeden ve uğraştırılmadan, aylık taksitler halinde ödenebileceği bir şekilde yapılandırılmasını istiyorum.

Dün ve bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana "şubeye gidin" şeklinde yönlendirme yapılmaktan başka bir yardımcı olunmadı. Ayrıca, taksitlendirme için SMS ile başvuru da gerçekleştirdim, ancak şu ana kadar bir sonuç alamadım. Şubede ise yalnızca sözlü olarak, yapılandırmanın kredi notuma olumsuz etkisi olacağı söylendi; herhangi bir resmi bilgilendirme veya yazılı bildirim sunulmadı.

Yapılandırma için yasal zorunluluk gecikmeye düşmek ise, bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Borcumu gecikmeye düşmeden yapılandırmak, masrafsız ve hızlı şekilde aylık taksitlerle ödeme yapmak istiyorum. Bu konuda net ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.