Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Reddi

12.08.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 civarında Trendyol GO üzerinden Pilavcı Nuri Usta adlı restorandan yemek siparişi verdim. Siparişimde seçtiğim ürünle bana teslim edilen ürün içerik ve görünüş olarak tamamen farklıydı. Gelen ürünle, uygulama üzerinden verdiğim siparişin görsellerini yan yana koyduğumda, ürünün açıkça yanlış ve benim istediğimden çok farklı olduğu net şekilde görülüyor.

Bu durum üzerine Trendyol GO uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ortada açık bir hata olmasına rağmen iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Yanlış gelen bu sipariş için toplam 615,00 TL ücret ödemiş bulunuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, bu siparişe ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.