Kredi Hesabından Açıklamasız Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi

27.02.2026 tarihinde VakıfBank Diyarbakır Yenişehir Dağkapı Şubesi üzerinden 4.000.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kullandığım krediye istinaden yapılan sigortalar haricinde, ne anlama geldiği tarafıma sözlü ya da yazılı olarak hiçbir şekilde açıklanmayan “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan 13.608 TL kesinti yapıldığını 07.03.2026 tarihinde fark ettim. Hesap özetimde bu tutarın, kredinin blokesinin kalktığı 02.03.2026 tarihinde kesildiği görülmektedir.

Bu işlemle ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım; müşteri hizmetleri şube ile görüşmem gerektiğini iletti. Şube ile yaptığım görüşmede ise bu kesintinin zorunlu olduğu söylendi, ancak tarafıma herhangi bir onayımın alındığına dair bir belge sunulmadı ve detaylı bir açıklama yapılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, açık onayım ve bilgilendirmem olmadan gerçekleştirilen bu 13.608 TL’lik “kazandıran tarife” kesintisinin hesabıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün tarafıma nasıl ve hangi gerekçeyle tanımlandığı konusunda da yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.