Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35382047
5
Ümit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Hesabından Açıklamasız Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi

profile
Ümit
VakıfBank
07 Mart 10:06
476
Ümit'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı sonuç için teşekkürler”

27.02.2026 tarihinde VakıfBank Diyarbakır Yenişehir Dağkapı Şubesi üzerinden 4.000.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kullandığım krediye istinaden yapılan sigortalar haricinde, ne anlama geldiği tarafıma sözlü ya da yazılı olarak hiçbir şekilde açıklanmayan “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan 13.608 TL kesinti yapıldığını 07.03.2026 tarihinde fark ettim. Hesap özetimde bu tutarın, kredinin blokesinin kalktığı 02.03.2026 tarihinde kesildiği görülmektedir.

Bu işlemle ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım; müşteri hizmetleri şube ile görüşmem gerektiğini iletti. Şube ile yaptığım görüşmede ise bu kesintinin zorunlu olduğu söylendi, ancak tarafıma herhangi bir onayımın alındığına dair bir belge sunulmadı ve detaylı bir açıklama yapılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, açık onayım ve bilgilendirmem olmadan gerçekleştirilen bu 13.608 TL’lik “kazandıran tarife” kesintisinin hesabıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün tarafıma nasıl ve hangi gerekçeyle tanımlandığı konusunda da yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.

kredi-hesabindan-aciklamasiz-kazandiran-tarife-kesintisi-ve-iade-talebi-1.pdf
VakıfBank Logo
VakıfBank
07 Mart 10:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Ümit
Ümit
09 Mart 12:54

Hızlı sonuç için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank Çerkezköy Şubesinde Yetkisiz Kazandıran Tarife Ücreti Çekildi

profile
Orhan
VakıfBank
21 Ocak 22:02
870

VakıfBank Çerkezköy şubesinden 650.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Bu krediye ilişkin olarak hesabımdan giderler adı altında toplam 91.000 TL kesinti yapıldı. Bu kesintiler içerisinde, bilgim ve onayım olmadan 13.608 TL tutarında “Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında işlem gerçekleştirilm...

1 Destek
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi İşleminde Açık İzin Olmadan Kesilen 9.072 TL Ücret

profile
Gürkan
VakıfBank
14 Ocak 12:29
749

14.01.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 140.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve kullanım aşamasında, herhangi bir ek ücret, paket veya kesinti yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme veya onay seçeneği sunulmadı. Kredi tutarı hesabıma geçtikten sonra, “Va...

2 Destek
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Konut Kredisi VakıfBank müşteri hizmetleri VakıfBank Konut Kredisi kazandiran tarife kesintisi VakıfBank Konut Kredisi blokeli kredi VakıfBank sigorta VakıfBank hesap VakıfBank blokeli kredi VakıfBank kredi kullandırmıyor VakıfBank işlem VakıfBank talep
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri