Trendyol’da Yanlış İade Süreci Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden Miror mağazasından “Miror beyaz midi likralı puantiye desenli etek” ve toplamda iki parça elbise satın aldım. 12 Mayıs’ta aldığım ürünleri ertesi gün iade etmem gerekiyordu ve Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım. Sipariş numaram 104966763221’dir.

İade sürecinde Trendyol, başka bir firmaya ait ürünleri Miror mağazasına, Miror’a ait ürünü de başka bir firmaya göndermiş. Diğer firma kendisine yanlış gelen ürünü hemen geri yollamış, ancak Miror mağazası kendisine gönderilen ürünü geri göndermediği için ne ürünlerim geri geldi ne de param iade edildi. Trendyol ile defalarca iletişime geçmemize rağmen “firmaya ulaşamıyoruz, bekleyin ürünler gelecek” denilerek oyalandık, ancak ürünler hiçbir şekilde elimize ulaşmadı.

Trendyol’un çalıştığı Miror mağazasına ulaşamaması ve bu süreci çözememesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaklaşık 2.400 TL tutarındaki iki elbisenin artık tarafıma gönderilmesini istemiyorum, ürünleri değil, derhal ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.