Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Uzayan İade Süreci

Booking.com üzerinden 13-14 Haziran 2026 tarihleri için Saint Michel Otel Old Town’da rezervasyon yaptım. Arkadaşlarımızla aynı otele, aynı tarihlere birlikte tatil planlayarak rezervasyon oluşturmuştuk. Ancak daha sonra benim rezervasyonum, tesisin kapalı olacağı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi, buna rağmen arkadaşlarımızın rezervasyonu hiçbir sorun yokmuş gibi devam ediyor.

Rezervasyon numaram 5894****34, toplam 4.359,19 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Rezervasyonum otel kaynaklı bir sebeple iptal edilmesine rağmen, ücret iademin 7-12 gün içinde yapılacağı söyleniyor ve bu süreçte hem planlarımız bozulduğu için hem de paramın bu kadar süre blokede kalması nedeniyle mağdur ediliyorum. Booking.com üzerinden talep oluşturmama rağmen ne otelden ne de Booking.com’dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aynı tarihler, aynı otel ve aynı koşullarda arkadaşlarımın rezervasyonu devam ederken yalnızca benim rezervasyonumun iptal edilmesini ve iade sürecinin bu kadar gecikmesini kabul edemiyorum. Ödememin en hızlı şekilde iade edilmesini, ayrıca bu çelişkili uygulamanın nedeninin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.