Kredi Cayma Hakkı Sonrası Fazla Tahsilat Ve Eksik Ücret İadesi Mağduriyeti

24.11.2025 tarihinde VakıfBank üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 262.000 TL tutarında kredi kullandım. 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 05.12.2025 tarihinde krediden caymak istedim; ancak hesabımdan 266.858,09 TL çekildi ve fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Kredi tahsis ücreti olarak başlangıçta 1.506,50 TL kesilmişti, fakat cayma sonrasında tarafıma sadece 1.310 TL iade edildi. Hem fazla ödeme alınması hem de tahsis ücretinin eksik iade edilmesi nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözemeyip konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Ardından şube müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise 12 gün geçtiği için aradaki fazla tutarın faiz olduğu, bu kesintinin normal olduğu belirtildi. Ancak ben 14 gün olan yasal cayma hakkımı süre içinde kullanmama rağmen bu şekilde zarara uğramamın hukuken doğru olmadığını düşünüyorum.

Fazla tahsil edilen tutarın ve eksik yatırılan kredi tahsis ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, yasal cayma hakkım kapsamında haksız olduğunu düşündüğüm tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve işlemin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.