Ağustos Ayından Bu Yana İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Explorenet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimi ağustos ayının başından beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Düzenli olarak faturamı ödüyor olmama rağmen evimde internet bağlantısı yok ve bu süreçte hayatım ciddi anlamda olumsuz etkilendi.

Sorunun ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, sistem sürekli “Aradığınız kişi şu an size cevap vermiyor” şeklinde bir ses kaydı veriyor. Ses kaydı göndererek dönüş talep etmeme rağmen de hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.

3559911745 numaralı abonelik için internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu kesintinin nedeni ve çözüm süreci hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.