to read complaints and reviews, or file yours.Klima Suyunun Dökülmesi Ve Personelin Kaba Tutumu Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
11.08.2026 tarihinde saat 02:00’de İzmir Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na İstanbul Kalesi firmasının seferinde, 18 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuğum boyunca otobüsün teknik bakımları yapılmadığı için tavandan sürekli üzerime klima suyu damladı.
Durumu muavine “üzerime su damlıyor” diyerek ilettim, bana sinirli bir tavırla “tamam abi bir sakin ol” şeklinde karşılık verip tartışmacı bir üslupla konuştu. Ardından yalnızca güneşten korunmak için takılan perdeyi yukarıya bağladılar. Bu nedenle yolculuk boyunca güneşe direk maruz kaldım, buna rağmen sorun tamamen çözülmedi ve üzerime su damlamaya devam etti. Diğer koltuklarda da benzer şikayetler olduğu için yer değiştirme imkanı da sunulmadı.
Hem fiziksel olarak rahatsız olmam, hem de şoför ve muavinin tutumundan dolayı bu yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bu tür teknik ve hizmet kaynaklı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
