to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurusunda Yetkisiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi
18.02.2026 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptığım sırada, “kazandıran tarife” adı altında, bilgim ve isteğim dışında hesabımdan 2.268 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Başvuru ekranında bilgilendirme yer almasına rağmen bu tarifenin krediden bağımsız olduğu, krediyle doğrudan bir bağlantısı bulunmadığı yazılıydı; bu nedenle böyle bir ücret tahsil edileceğine dair açık bir onay verdiğimi düşünmüyorum.
Yaşadığım durum sonrasında defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm; ancak herhangi bir şekilde iade ya da iptal işlemi yapılmadı, yalnızca banka şubesine yönlendirildim. Çalışma ve ulaşım durumum nedeniyle şubeye gidemiyorum; telefonla şubeye ulaşmaya çalıştığımda ise hiç kimseye bağlanamıyorum.
Bilgim ve isteğim dışında tahsil edildiğini düşündüğüm bu 2.268 TL’lik “kazandıran tarife” kesintisinin iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.02.2026 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptığım sırada, “kazandıran tarife” adı altında bilgim ve isteğim dışında hesabımdan 2.268 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Başvuru ekranında bilgilendirme yer almasına rağmen bu tarifenin krediden bağımsız olduğu, krediyle doğrudan bir bağlantısı bulunmadığı yazılıydı, bu nedenle böyle bir ücret tahsil edileceğine dair açık bir onay verdiğimi düşünmüyorum.
Yaşadığım durum sonrasında defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak herhangi bir şekilde iade ya da iptal işlemi yapılmadı, yalnızca banka şubesine yönlendirildim. Çalışma ve ulaşım durumum nedeniyle şubeye gidemiyorum, telefonla şubeye ulaşmaya çalıştığımda ise hiç kimseye bağlanamıyorum.
Bilgim ve isteğim dışında tahsil edildiğini düşündüğüm bu 2.268 TL’lik kazandıran tarife kesintisinin iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Güvenimi kaybettiniz.
