Zile Ofisindeki Görevlinin Saygısız Tutumu Ve Fiyat Artışı

15 Ağustos saat 19.30 İstanbul Esenler Otogarı kalkışlı Tokat Zile seferi için Metro Turizm üzerinden tanıdık vasıtasıyla bilet ayarladım. Başta 1.500 TL olarak konuşmamıza rağmen, ben otobüse bindikten sonra arayan kişi bu kez 1.600 TL olduğunu, otobüsün dolu olduğunu söyledi. Oysa yolculuk sırasında otobüste birçok boş koltuk vardı.

Zile’ye indiğimde bu durumu oradaki görevliye söylediğimde, “biletle pazarlık mı olur, biz bileti kestik” şeklinde çıkıştı ve itiraz ettiğimde de “terbiyesizlik yapıyorsun, bir daha gelmezsen gelme, sen gelmezsen bu seferler kalkmayacak” gibi son derece saygısız ve kaba ifadeler kullandı. Şoför ve muavinle ilgili bir problem yaşamadım, sorun özellikle Zile tarafındaki bu görevlinin tutumu ve konuşma üslubudur.

Müşteriye bu şekilde hitap edilmesini kabul etmiyorum. İlgili görevli hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, bu tarz konuşmaların Metro Turizm’i temsil etmediğinin kendisine açıkça anlatılmasını ve Zile yazıhanesinde yolculara karşı daha saygılı, nezaketli ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.