Amazon'da Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Yaklaşık son iki haftadır Amazon uygulaması üzerinden Bosch marka çim biçme makinesi siparişi veriyorum. Uygulamada siparişim “sipariş alındı” şeklinde görünmesine rağmen, bir iki gün sonra hiçbir açıklama yapılmadan “siparişiniz iptal edildi” veya “iade edildi” şeklinde bilgi düşüyor. Bu durum birkaç kereden fazla tekrarlandı ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım.

Ödemelerimi kredi kartı ile yapıyorum, ancak siparişler neden iptal ediliyor, tarafıma net bir gerekçe iletilmiyor. Örneğin son yaşadığım sorun için 403-2098448-2857937 numaralı siparişim de aynı şekilde iptal edildi. Uygulama üzerinden ya da site üzerinden canlı destek veya müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Amazon’dan, Bosch çim biçme makinesi için verdiğim siparişlerin hangi gerekçeyle sürekli iptal edildiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını, hesabımda bir sorun varsa bunun net olarak belirtilmesini ve mümkünse siparişlerimin sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorununun giderilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.