Onaysız Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı Şikayetim

Eşimi Türk Telekom kurumsal hattı için 22.06.2026 tarihinde arayarak mevcut paketine ek 20 GB verileceği, faturasının da 470 TL’den 550 TL’ye çıkacağı söylendi. Bu görüşmede bunun bir tarife değişikliği olduğu belirtilmedi, ek paket gibi anlatıldı ve istemediğini söylediğinde neden kabul etmediği konusunda adeta ısrarcı ve dayatmacı bir tutum sergilendi.

24.06.2026 tarihinde kontrol ettiğimizde, tarifesinin talebi ve onayı olmadan değiştirilmiş olduğunu fark ettik. Önceden sosyal medya ve YouTube kullanımlarım tarifem kapsamında ücretsizken, yapılan bu değişiklikle bu haklar da ortadan kalktı ve hatta şu an için 577 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Tarifesinde yalnızca ek paket verileceği söylenmesine rağmen, tarife değişikliği yapılarak yanıltıcı beyanda bulunulmuş, bu durum tarafımıza açıkça bildirilmemiştir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece talep oluşturduklarını ve dönüş yapacaklarını ilettiler; ancak tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Türk Telekom’un, talebi ve açık onayı olmadan yapılan bu tarife değişikliğini iptal ederek tarifesini önceki kurumsal, avantajlı tarifeye aynen geri döndürmesini ve bu süreçte haksız şekilde oluşan/oluşacak fazla ücretlerin iptal edilmesini/düzeltilmesini talep ediyorum.