to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım Salı günü saat 15.00 civarında VakıfBank Ankara Gimat Şubesi'nde yaşadığım saygısız ve gereksiz bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Yıllardır müşteriniz ve uzun süredir OYAK üyesi olan biri olarak, sadece çok kısa bir soru sormak istemiştim. Banka kredimden kesilen sigorta ücretiyle ilgili, hesabımın bağlı olduğu İzmir/Foça Şubesi yerine Ankara Gimat Şubesi'nden işlem yapıp yapamayacağımı soracaktım. Önümde işlem yapan iki müşteriden de nazikçe izin almama rağmen, ilgili personel inisiyatif kullanıp beni iki kez net bir şekilde reddetti ve soru sormama dahi izin vermedi.
Sormak istediğim soru, sadece “evet” ya da “hayır” ile cevaplanabilecek ve en fazla 5 saniyelik bir soruydu. Buna rağmen işlem sırasında cevap veremeyeceğini söyleyerek beni adeta tersledi. Yarın özellikle gidip gözlem yapmayı düşünüyorum; eğer aynı personel işlem sırasında başka biriyle sohbet eder, telefonla konuşur ya da “çay içer misiniz” gibi bir soruya yanıt verirse, o an bana neden tek kelimelik bir cevap dahi vermediğini kendisine hatırlatacağım. Çünkü bu durum, kişiye göre muamele edildiği izlenimini uyandırıyor.
Benim amacım bir ceza kestirmekten çok, olayın çarpıtılmaması ve bu saygısız yaklaşımın görülmesi. Kamera ve ses kayıtlarında, öncelikle diğer müşterilerden izin aldığım, sakin ve nazik şekilde soru sormaya çalıştığım, buna rağmen iki kez geri çevrildiğim açıkça görülmektedir. Zengin ya da makam sahibi birisi geldiğinde önünü ilikleyip işlem bile bırakıp ilgi gösteren, ama gariban bir müşteri olunca kulağının dibinde, diğer müşterilerin önünde 5 saniyelik soruya bile tahammül göstermeyen bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Bu yaşananların dikkate alınmasını, özellikle ilgili personele gerekli geri bildirimin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum. İnsanlara zaten ekonomik olarak yeterince baskı yapılırken, bir de bu şekilde davranılması hem müşteri psikolojisini bozuyor hem de kuruma olan güveni zedeliyor.
Yaklaşık bir haftadır 4440724 numaralı telefondan VakıfBank adına arandığımı belirten kişiler, hesabım üzerinden aylık 150 TL karşılığında sigorta yaptırmam için beni sürekli arıyorlar. Aramalarda, 60.000 TL'ye kadar güvence altında olacağım söyleniyor ve istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarcı bir ş...
VakıfBank tarafından 4440724 numaralı telefondan son bir hafta içinde her gün, toplamda 4-5 kez aranarak güvenlik sigortası satışı için rahatsız edildim. Özellikle 31 Ekim 2025 saat 14:59'da da tekrar arandım. Aramalar sırasında istemediğimi belirtmeme rağmen, aramalar devam etti. Bu durum hem maddi...
VakıfBank nezdindeki ek hesabım için 25.02.2026 tarihinde, tarafımdan herhangi bir talep ya da onay olmaksızın yıllık hayat sigortası yapılmış ve hesabımdan 128,65 TL tahsil edilmiştir. Bu hayat sigortası poliçesi, bilgim ve açık rızam dışında oluşturulmuştur. Konu ile ilgili olarak banka ile yaptı...
18.02.2026 tarihinde VakıfBank internet şubesi üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım ekranında, kredi tutarından düşülmek üzere yalnızca kredili hayat sigortası yapılacağı ve hesabıma geçecek tutarın da bu düşüm yapılarak yansıyacağı net şekilde görünüyordu. Bu bilgilere güvenerek kred...
24 Eylül 2025 tarihinde, 0544*****38 01 ve 0541********62 numaralı telefonlardan arandım. Arayan kişiler, kendilerini VakıfBank Sigorta aş çalışanı olarak tanıttı ve geçmişte yaptırdığım hayat sigortasından kalan 3.102 TL’yi hesabıma yatırmak istediklerini söylediler. Görüşme sırasında benden kimlik...
Yorumlar