Kullanılmış Numara Nedeniyle Gelen Vergi, Kargo Ve Sağlık Bildirimleri

2025 Eylül ayında Turkcell üzerinden internetten yeni bir faturalı hat satın aldım. Ancak bana verilen numaranın daha önce başka birine ait olduğu ortaya çıktı. Hattı aldığım günden beri bu numaranın eski sahibine ulaşmak isteyen kişiler ve kurumlar arayarak ve mesaj atarak beni rahatsız ediyor. Ayrıca bu kişiye ait vergi borçları, kargo takip mesajları, hastane reçete bilgileri gibi kişisel ve resmi içerikler de bu numara üzerinden bana iletiliyor.

Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, numaraların yasal süresi dolduktan sonra yeniden satışa sunulduğu bilgisi verildi. Ancak hattı satın alırken böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Numara değişikliği talep ettiğimde hem bu işlem için benden ücret talep edildi hem de yeni numara için de benzer bir sorun yaşayabileceğim söylendi. Özdilek Park AVM’deki Turkcell bayisine gittiğimde ise daha önce hiç kullanılmamış numara istediğimde 30.000 TL gibi fahiş bir fiyat ile karşılaştım.

Şu anda aylık 416 TL ödeyerek kullandığım hattım yüzünden, bana ait olmayan kişi ve kurumlara ait bilgilerin tarafıma gelmesi hem güvenlik hem de kişisel veriler açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Müşteri hizmetleri yalnızca SMS almamak için e-Devlet üzerinden kapatma seçeneğini iletti, AVM’deki bayi ise yalnızca ücretli numara değişimini önerdi ve yaşadığım mağduriyete yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı.

Numaramın, bana ait olmayan kişiyle ilişkilendirilen tüm kayıt ve bildirimlerden arındırılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ücretsiz ve daha önce kullanılmamış bir numara tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığım rahatsızlığın dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.