Elektrikli Bisiklette Arka Tekerlek Ve Amortisör Arızası, Garanti Kapsamında Servis Yanıtsızlığı

16.06.2026 tarihinde Adana Osmaniye’de Yüksel Ticaret’ten APE Rider marka elektrikli bisiklet satın aldık. Ürünün kurulumu için İzmir Gaziemir’deki Coşkun Motor servisine başvurduk ve kurulum burada yapıldı. Kurulumun hemen ardından bisikletin arka tekerleğinde ve amortisöründe problem olduğunu fark ettik ancak montajı yapan elemanlar o anda çoktan ayrılmıştı.

Ertesi sabah bisikleti tekrar servise götürdük. Servis, eksik ya da problemli parça için merkezle iletişime geçtiklerini, video ve görüntü gönderdiklerini belirtti. Buna rağmen İstanbul merkez/Bilecik’teki fabrika servisi, kendilerine herhangi bir video veya parça talebi gelmediğini söyleyerek süreci reddediyor. Servis “video gönderdik” diyor, fabrika “bize bir şey gelmedi” diyor ve arada tamamen müşteri mağdur ediliyor.

Ürün garantili olmasına rağmen ne fabrika ne de ilgili servis sorumluluk alıp bu arıza ve eksik parçayı çözmüyor. 70 yaşını geçmiş bir büyüğümüz, arabası olmadığı ve sıcaklarda rahat etsin diye bu elektrikli ürünü kullansın istedik, fakat şu an ortada kaldık. Satarken çok rahatça satış yapılıyor fakat iş ürüne sahip çıkmaya gelince kimse ilgilenmiyor.

APE Rider ve ilgili yetkili servislerin, bisikletimin arka tekerlek ve amortisöründeki sorunu, varsa eksik parçaları garanti kapsamında derhal ve eksiksiz şekilde gidermesini, parça temini ve onarım sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti tüm yasal haklarım ve sosyal medya kanalları üzerinden sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.