to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim 2025 tarihinde saat 18:58’de VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 00158007310961685 numaralı hesabımla 200.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında, VakıfBank Kazandıran Tarife ücreti adı altında 9.072,00 TL gibi yüksek bir tutarın hesabımdan kesildiğini fark ettim.
Daha önce kullandığım VakıfBank kredilerinde Kovan hesabı zorunluluğu ile karşılaşmış ve bu tür ücretlerin bloke edilip daha sonra iade edildiğini deneyimlemiştim. Ancak bu kez Kazandıran Tarife ücreti, geri dönüşü olmayacak şekilde ve herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadan benden tahsil edildi. Başvuru sırasında ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi mesaj yoluyla bir bilgilendirme almadım. Ayrıca onay kutusu veya ücretin zorunlu ve iadesiz olduğuna dair bir seçenek de sunulmadı. Bilgilendirme ekranında Kazandıran Tarife ifadesi yer alsa da, önceki deneyimlerim nedeniyle bunun iade edilebilir bir tutar olduğunu düşünerek işleme devam ettim. Açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için bu uygulamanın müşteriyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ardından hem VakıfBank şubesine başvurdum hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her iki kanaldan da herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Vakıf Kazandıran Tarife ücreti adı altında yapılan bu tahsilatın detaylı olarak incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek hesabımdan tahsil edilen 9.072,00 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Ekim 2025 tarihinde saat 00:13’te VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 00158007322944101 numaralı hesabımla 702.875,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında, VakıfBank Kazandıran Tarife ücreti adı altında 13.608,00 TL gibi yüksek bir tutarın hesabımdan kesildi...
16 Eylül 2025 tarihinde saat 20:35’te VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 6120064558 numaralı hesabımla 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredi...
Yorumlar