Kırık Koltuklar, Kirli Otobüs Ve Isı Sorunlarıyla Güvensiz Yolculuk

24.03.2026 tarihinde saat 04:25'te hareketli Bursa–Bucak seferi için Hisar Turizm'den K6003KC0R PNR kodlu, 35 numaralı koltuk için 750 TL bedelle bilet aldım. Sefer saatinden yaklaşık bir saat önce, 03:26'da, saatin 03:30'a alındığına dair SMS gönderilmiş; gece olduğu için bu mesajı göremedim ve terminale biletimde yazan saatte, 04:25'te geldim. Benim gibi en az dört yolcu daha aynı durumla karşılaşıp mağdur oldu ve terminalde ciddi bir kargaşa yaşandı.

Asıl sorun ise sefere verilen otobüsün durumu oldu. Araca yaklaştığımız anda adeta hurdaya dönmüş bir görüntüyle karşılaştık. Otobüsün içinde beş koltuğun tamamen kırık olduğu, aracın her yanının sallandığı ve motorun uğultulu, rahatsız edici bir şekilde çalıştığı açıkça görülüyordu. Otobüsün en az 20 yıllık olduğu izlenimini veren bu durumda, böylesine uzun bir yol için güven vermeyen bir araçla karşılaşmak yolcular açısından son derece ürkütücüydü.

Araç içi temizlik de kabul edilemeyecek düzeydeydi. Koltuklar, zemin ve genel ortam pislik içindeydi, koku ve havasızlık ciddi rahatsızlık veriyordu. Yol boyunca defalarca, en az altı kez kaloriferin kapatılmasını rica etmeme rağmen herhangi bir müdahalede bulunulmadı. Hem sıcaklık hem koku hem de havalandırma eksikliği nedeniyle 400 km'lik yolculuk boyunca konfor ve güvenlikten tamamen uzak, endişe içinde seyahat etmek zorunda kaldık.

Bu seferde kullanılan aracın yaşı, fiziksel durumu, temizliği ve yapılan saat değişikliği bildiriminin yolcuyu fiilen mağdur etmesi nedeniyle, ödediğim ücret karşılığında beklediğim asgari güvenli ve konforlu ulaşım hizmetini alamadım. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını ve özellikle uzun mesafeli seferlerde böyle araçların bir daha sefere verilmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.