ATM'den Çektiğim 15.000 TL Nakit Elime Geçmedi

23.03.2026 tarihinde saat 15:15 civarında Yapı Kredi’ye ait Balıkesir Bandırma’daki ATM üzerinden QR kod ile 15.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem tutarı hesabımdan düşmesine rağmen ATM bana nakit ödeme yapmadı. Buna rağmen sistem kayıtlarında işlem “tamamlandı” olarak görünmekte, fiilen ise tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. İşlemin yapıldığı ATM numarası 102620 390553’tür.

Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur oldum. Konu ile ilgili banka kanalları üzerinden başvuruda bulunmama rağmen yeterli ilgi gösterilmedi ve sadece 1–3 gün içinde dönüş yapılacağı söylenerek süreç uzatıldı.

Söz konusu ATM’nin kamera kayıtlarının ve işlem loglarının ivedilikle incelenerek, tarafıma ödenmeyen 15.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.