Kütüphane Görevlisinin Çelişkili Talimatı Ve Keyfi 15 Günlük Kart İptali

Melikgazi Belediyesi Kayseri Akıl Küpü Kütüphanesi’nde 1 Kasım 2026 tarihinde, kütüphane görevlisinin yanlış bilgilendirmesi ve sonrasında sergilediği tutum nedeniyle kartımın haksız yere 15 günlüğüne iptal edilmesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Biz üç arkadaş olarak cumartesi günü çalışma odalarına art arda saatlere rezervasyon aldık. Sabah kütüphaneye geldiğimizde yaklaşık 15 dakika geciktik, durumu görevliye bildirdik. Bize geç kalmanın yasak olduğunu söyledi, biz de kuralı bilmediğimizi, bir dahaki sefere dikkat edeceğimizi ifade ettik ve rezervasyon saatlerimizi anlattık. Buna rağmen “Bu günlük durun, randevu saatinize kadar kalın” diyerek o gün için kalmamıza onay verdi. Biz de buna güvenerek ders çalışmaya devam ettik.

Son randevu saatimizdeyken mola verdik. Daha sonra sistemden geciktiğimize dair bir mesaj gelmesi gerekiyormuş; SMS 16.15’te gelmesi gerekirken 16.24’te gönderildi, ben de telefonumdan dolayı bu mesajı 16.50’de gördüm. Mesajı görür görmez hemen görevli beyin yanına gidip durumu anlattım. Ancak kendisi odayı işgal ettiğimizi, böyle bir hakkımız olmadığını söyleyerek sert bir üslupla tepki verdi. Biz de kendisine gün içinde bize 18.00’e kadar kalabileceğimizi bizzat kendisinin söylediğini hatırlattık. Buna rağmen “Gidin, odayı boşaltın” diyerek bizi odadan çıkardı.

Çıkarken bana özellikle “Sen yan taraftan çık” dedi. Nedenini sorduğumda kartımı iptal ettiğini söyledi. Sebebini sorduğumda ise önce çalışma odasını 18.00’e kadar işgal ettiğimi ve bu yüzden iptal ettiğini söyledi. Ben kendisine zaten kendisinin izin verdiğini hatırlatınca bu kez gerekçesini değiştirerek 15 dakika geç geldiğimi, bu nedenle iptal etme hakkı olduğunu ve zaten mesajla da bildirdiğini söyledi. Mesajın geç geldiğini ve bunun benim elimde olmayan bir durum olduğunu ifade ettiğimde “Git o zaman telefonunu değiştir” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Ben de “Parasını siz mi vereceksiniz? ” diye sorduğumda, benimle laf dalaşına girdi. Bu sırada yanındaki güvenlik görevlisi de araya girerek kendimi ifade etmeme, olayı ayrıntılı şekilde anlatmama izin vermedi. Öğrenci olduğumu, sistemde böyle bir uyarı görmediğimi anlattım, “Git nereye şikayet edersen et, benim elimde kamera kayıtları var” diyerek üstenci ve tehditkar bir tavır takındı. Ben de “Tamam, çıkarım, ama öğrenci halinden anlamıyorsunuz” diyerek oradan ayrıldım.

Ben Kayseri’de Melikgazi Belediyesi başta olmak üzere Büyükşehir Belediyesi ve Kocasinan Belediyesi’nin kütüphanelerini düzenli kullanan, kurallara uyan bir vatandaşım. Kütüphane huzurunu bozan biri değilim. Buna rağmen, görevlinin kendi inisiyatifiyle, tutarsız bir şekilde, hem gün içinde kalmamıza izin verip hem de sonrasında “işgal” gerekçesiyle kartımı 15 günlüğüne iptal etmesini haksız buluyorum. Üstelik bu tutumun sadece bana yönelik olmadığını, birçok öğrencinin kartının da benzer şekilde keyfi olarak iptal edildiğini duymaktayım.

Kartımın iptal kararının gözden geçirilmesini, kartımın derhal yeniden aktif edilmesini ve ilgili görevli ile olay sırasında müdahil olan güvenlik görevlisi hakkında, vatandaşla iletişim üslubu ve yetki kullanımı konusunda gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Öğrencilerle çalışan bir görevlinin, özellikle belediye çatısı altında hizmet verirken, hem kuralları açık ve tutarlı bir şekilde anlatması hem de saygılı ve anlayışlı bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum.