Hepsiburada Tıkla Kazan Kampanyasında Kupon Görünmemesi Ve Kullanılamazlık Sorunu

Hepsiburada uygulamasında bu akşam yaklaşık 20.39 civarında “Tıkla Kazan” kampanyasına katıldım. Ekranda çıkan iki ödülden birini seçtim, gıda kategorisinde geçerli 300 TL’ye 100 TL indirim kuponunu kullanmak üzere farklı gıda ürünlerinde denemeler yaptım. Ancak kazandığım kupon, “kuponlarım” kısmında hiçbir şekilde görünmedi. Farklı ürünler de denedim fakat yine kupon tanımlanmadı.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman da müşteri temsilcisine bağlanmak zorunda kalmıştım. Bugün ise uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, bana sadece “kuponun kullanım hakkının tükendiğini görmekteyim, kupon stoğu sona erdiği için şu anda kullanılamamaktadır” denildi. Tıkla Kazan ekranında az önce kazandığım kuponun, hemen ardından kullanıma kapalı olmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Daha önce gece geç saatlerde de aynı kampanyaları sorunsuz kullanabiliyordum, son zamanlarda art arda bu tarz sorunlar yaşamaya başladım.

Uzun süredir Hepsiburada’yı çevreme öneren, memnun bir kullanıcıydım ve üstelik birkaç aydır da Premium üyesiyim. Buna rağmen kazandığım kuponu kullanamamak ve her seferinde “stok bitti” cevabını almak beni uygulamadan soğuttu. Tıkla Kazan kampanyasından bu akşam kazandığım 300 TL’ye 100 TL indirim kuponumun hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.