to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücretinin Açık Rızasız Kesilmesi Ve İade Talebi
VakıfBank müşterisi olarak Çetin Emeç Şubesi üzerinden mobil bankacılık uygulamasıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın ardından hesabımı kontrol ettiğimde, mobil uygulamada “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında bir ücret kesildiğini sonradan fark ettim.
Bu kazandıran tarife için bana herhangi bir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve bilgim dışında bu kadar yüksek bir tutarda kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kredi kullanımı sırasında bu ücretten bahsedilseydi zaten onay vermezdim.
Bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 9.072 TL kazandıran tarife ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için müşterilerin açık rızası olmadan ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler ler
