Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Yok

30 Eylül tarihinde Ziraat Bankası tarafından tarafıma tanımlanan kredi kartı, Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen bugün 5 Ekim olmasına karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Teslimat süreciyle ilgili bugüne kadar herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır.

Ankara Altındağ’da ikamet ediyorum ve adıma kayıtlı, takip numarası 5200*******54 olan gönderimle ilgili bilgi almak için Kuryenet müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir iletişim kanalından yanıt alamadım. Telefonlara ulaşılamamakta, geri dönüş yapılmamakta ve süreç tamamen belirsiz bırakılmaktadır.

Teslimatın bu kadar gecikmesi, buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kuryenet’in bu ilgisizliğinin ve iletişim eksikliğinin ivedilikle giderilmesini, kredi kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılması için yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.