Nakil İşlemi Üç Aydır Gerçekleşmedi, Servis Ücreti Ve Taahhüt Bedeli İstemiyorum

Digiturk’te Yıldız Dolu Paket ve Yan Oda üyeliğim bulunuyor. Antalya’dan Ankara’ya taşındığım için 2 Eylül tarihinde nakil talebinde bulundum. “Nakil işlemini hemen yapıyoruz” denilerek benden yeniden üyelik onayı alındı ancak üç ay geçmesine rağmen teknik servis hiçbir şekilde adrese gelmedi.

Bu üç aylık süre boyunca Digiturk’ü en az 12 kez aradım. Bazı aramalarımda telefon yüzüme kapatıldı, sonrasında ise “teknik servis başvurunuz yoktur” denildi. Son iptal talebimde ise benden 700 TL servis ücreti verirsem ekip gönderebileceklerini söylediler, ayrıca cayma/tahsilat bedelinden de bahsedildi ve kabul etmezsem yardımcı olunmayacağı ifade edildi.

Üç aydır nakil işlemi yapılmadığı için Digiturk’ü hiç kullanamıyorum ama buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Hem seyretmediğim bir hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılmam, hem de teknik servis gelmediği halde iptal edersem taahhüt bedeli talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Kullanamadığım üç aylık döneme ait faturaların iptal edilmesini veya iade edilmesini, nakil işleminin ek ücret ve servis bedeli talep edilmeden acilen gerçekleştirilmesini ya da iptal etmek istersem hiçbir taahhüt bedeli yansıtılmadan üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.