Metro Turizm Otobüsü Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapmadı

01.10.2026 tarihinde Enuygun uygulamasından 04.10.2026 tarihi saat 03.00 seferi için Metro Turizm’den Küçükkuyu–İzmir arası otobüs bileti aldım. Gece saat 02.30’da Küçükkuyu terminalinde hazır bulunmama rağmen otobüs hiç gelmedi ve sabah 06.00’ya kadar terminalde beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, seferle ilgili ne iptal ne de gecikme duyurusu aldım.

Gece yarısı saatlerinde terminalde saatlerce beklemek zorunda kalmam hem maddi hem manevi açıdan mağduriyete yol açtı. Hem zaman kaybım hem de yaşadığım stres ve sıkıntı nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve oluşan maddi manevi zararımın Metro Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.