Kazandıran Tarife Ücreti İadesi İçin Kredi Hesabından Kesilen 14.700 TL Şikayeti

21.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 480.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi hesabıma geçtiğinde, dosya masrafı dışında Kazandıran Tarife adı altında 14.700 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kredi hesap numaram 6121479100’dür.

Bu kesintinin iadesi için önce müşteri hizmetlerini aradım, talebim şubeye yönlendirildi. Şube ile yaptığım görüşmede, Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesi için cayma hakkımı kullanmam durumunda kredi talebimin de sonlandırılacağı, bu nedenle iade yapılamayacağı ifade edildi. Oysa kredi başvurusu sırasında ekranda “Kredi kullanımı söz konusu ürüne bağlı değildir. Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ibaresi yer aldığı için bu ürünü tercih ettim.

Ekranda yer alan bu bilgilendirmeye rağmen Kazandıran Tarife’nin iptal edilmemesini ve 14.700 TL’nin iade edilmemesini tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Kazandıran Tarife’nin iptal edilerek kredi hesabımdan kesilen 14.700 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.