to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Kirli Ev Ve Hostun Hakaretli Davranışı
18–21 Ağustos tarihleri arasında Ayvalık’ta Airbnb üzerinden “Badri Guest” adlı evde konakladım. İlanda gördüğüm evle girdiğim evin hiçbir alakası yoktu. Ev son derece pis ve hijyenden uzaktı, bu yüzden eve ait havluları, bardakları ve benzeri hiçbir ürünü kullanamadık. Kendi imkanlarımızla çamaşır suyu alıp evi baştan aşağı kendimiz temizlemek zorunda kaldık.
Evde yoğun rutubet kokusu vardı, duş başlığının değiştirilmesini rica etmeme rağmen yapılmadı. İlanda görünen odunlarla mangal yakma imkanı da gerçekte sağlanmadı, bu talebimiz de karşılanmadı. Wi-Fi yoktu, ilanda vaat edilen otopark imkânından da faydalanamadık, yani hem hijyen hem de vaat edilen olanaklar açısından tamamen hayal kırıklığı yaşadık. Fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmayan, konforsuz ve sağlıksız bir ortamda tatil yapmak zorunda kaldık.
Eve ilk girişte konumu bulamadığımız için birkaç kez ev sahibini arayıp yardım istedik. Buna rağmen, daha sonra bu durumu art niyetli bir şekilde çarpıtarak sanki “ekstra yarım saat daha temizlik yapın istedik” gibi göstermeye çalıştılar. Biz konaklama süresince, insanlar ekmeğinden olmasın diye sorunları görmezden gelmeye, durumu absorbe etmeye çalıştık ancak buna rağmen sonrasında kötü niyetli bir yaklaşımla karşılaştık.
Biz çıktıktan sonra poşete koyup topladığımız çöpleri alıp etrafa atmışlar ve bu görüntü üzerinden bizden temizlik ücreti talep etmişler. Oysa biz zaten son derece kirli bir eve girip kendi imkanlarımızla temizlemiş durumdaydık. Yaşadığımız bu mağduriyetin üzerine bir de böyle bir suçlamayla karşılaştık. Tüm bu süreçte ev sahibinden “hayvan sizden temizdir” gibi ağır ve hakaret içeren ifadeler de duydum, bu üslup benim için kabul edilemez.
İlanda sunulan koşullarla gerçekte karşılaştığım evin koşulları tamamen farklı olduğu, ev ciddi şekilde hijyen sorunları barındırdığı, vaat edilen birçok imkan (Wi-Fi, mangal için odun, otopark vb.) sağlanmadığı, üzerime haksız şekilde temizlik ücreti yansıtılmaya çalışıldığı ve tüm bunlara ek olarak ev sahibinin bana karşı hakaret içeren ifadeler kullandığı için, bu konaklamaya ait 20.065 TL tutarındaki ödemenin Airbnb tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ev sahibinin ve bu şekilde hizmet veren bir firmanın Airbnb’de yer almamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Koltuklar her şey pislik içindeydi kendim yastık kılıfı aldım kullandım. Bir bardaklarını dahi kullanmadık. Sanırım işletme misafirlerin temizlik yapmasını bekliyor. Gerçekleştirdiğim rezervasyonla ilgili olarak Airbnb’nin Rebooking and Refund Policy for Homes ve aircover for Guests politikaları kapsamında kapsamlı bir inceleme yapılmasını ve ödediğim toplam rezervasyon bedelinin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hakaret içeren üslubundan dolayı ayrıca bu işletmeden şikayetçiyim yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. İşletme tamamen yalan beyanlar üzerine hizmet vermekte ve saygınlıktan çok uzaktır. Airbnb’nin Rebooking and Refund Policy for Homes politikasında, konaklamanın makul ölçüde temiz ve hijyenik olmaması veya ilanda tanıtılandan önemli ölçüde farklı olması “Reservation Issue” kapsamında değerlendirilmektedir. Böyle bir sorunun konaklamayı etkilediği tespit edildiğinde Airbnb tarafından tam veya kısmi iade sağlanabileceği belirtilmektedir. Bu nedenle elimde bulunan fotoğrafların ilan fotoğraflarıyla birlikte karşılaştırılarak incelenmesini özellikle talep ediyorum. 3. İnternet ve park konusunda da ilan/ev sahibi iletişimiyle ilgili sorun yaşadık Konaklama sırasında Wi-Fi şifresini istedik ve tarafımıza şifre iletildi ancak internet fiilen çalışmıyordu/çekmiyordu. Bu art niyetli işletme hakkında mağduriyetim giderilmediği ve cezai yaptırım uygulanmadığı takdirde yasal sürece gitmekten çekinmeyeceğimi tarafınıza ivedilikle belirtmek isterim
