Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Ve Yanıltıcı Uygulama Şikayeti

17.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 100.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi hesabıma geçtiğinde, dosya masrafına ek olarak “Kazandıran Tarife” adı altında 8.820,00 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kredi hesap numaram 445006204700’dür ve krediyi tamamen mobil bankacılık üzerinden kullandım.

Bu kesintinin iadesi için önce müşteri hizmetlerini aradım, talebim şubeye yönlendirildi. Şube ile yaptığım görüşmede, Kazandıran Tarife’yi iptal etmek için cayma hakkımı kullanmam halinde kredi talebimin de sonlandırılacağı, bu nedenle iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Oysa kredi başvurusu esnasında ekranda açıkça yer alan “Kredi kullanımı söz konusu ürüne bağlı değildir. Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ibaresine güvenerek bu ürünü tercih ettim.

Buna rağmen kredi cayma hakkımı kullanarak krediyi kapattım. Sigorta ve kredi tahsis masrafları tarafıma iade edilmesine rağmen, Kazandıran Tarife adı altında kesilen 8.820,00 TL’nin iadesi yapılmadı. Başvuru ekranındaki bu açık bilgilendirmeye rağmen ürünün iptal edilmemesini ve 8.820,00 TL tutarındaki kesintinin iade edilmemesini tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Kazandıran Tarife’nin iptal edilerek kredi hesabımdan kesilen 8.820,00 TL’nin tarafıma iadesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.