to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife İptali Yapılamıyor, 9.072 TL İadesi Bekleniyor
08.03.2026 günü saat 14.15’te VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bayram kredisi oranlı 250.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Başvuru esnasında 9.072 TL VakıfBank Kazandıran Tarife kesintisinin yapılacağı, ancak kredi kullandırımının bu ürüne bağlı olmadığı ve kredi vadesi boyunca iptal hakkımın saklı olduğu açıkça belirtiliyordu.
Başvuruyu tamamladıktan sonra VakıfBank Kazandıran Tarife iptal işlemini mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmek istedim; ancak böyle bir ekran veya seçenek bulamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 9887658 numaralı başvuruyu oluşturdum. Buna rağmen hesabımdan kesilen 9.072 TL için henüz tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme de almadım.
VakıfBank Kazandıran Tarife kapsamında hesabımdan kesilen 9.072 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür işlemlerde müşterilerin iptal hakkı ve koşulları konusunda mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden açık, anlaşılır ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin yapılmaması veya daha fazla gecikmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ya da ilgili mahkemelere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
