to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 8.820 TL Kesinti Ve Şube Ziyareti Şartı
05.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Cepte Kazan’dan kredi kullandım. Bu işlem sonrasında hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında bilgim ve onayım olmadan 8.820 TL tutarında kesinti yapıldı. Böyle bir tarifeye geçiş için ne sözlü ne de yazılı hiçbir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şu an başka şehirde olmam nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil ve bu yüzden mağduriyetim devam ediyor. İşleme ait işlem numaram 2026012458295037’dir.
Bilgim ve onayım dışında yapılan 8.820 TL’lik kesintinin iptal edilerek tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini, ayrıca bu tür işlemler için müşteri onayının açık ve net şekilde alınması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
