to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Adı Altında On Bin Lira Kesinti: İptal Ve İade Taleplerim Karşılanmadı
VakıfBank üzerinden mobil kanaldan kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan yaklaşık on bin lira kesinti yapıldı. Bu kesintiyle ilgili olarak iptal hakkımın saklı olduğu ifade edilmesine rağmen, tarifeyi iptal etmediler ve tutarı iade etmediler.
Kesilen tutarın iadesi için dilekçe vererek resmi olarak başvuruda bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonla aramalarıma da cevap verilmedi. Sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi ve sorun bu şekilde de çözülemedi. Sorun, krediyi kullandığım ilk haftadan bu yana devam etmektedir.
VakıfBank’ın, kazandıran tarife kapsamında hesabımdan alınan yaklaşık on bin liralık tutarı iade etmesini ve iptal hakkım olmasına rağmen iptal edilmeyen bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
