Sigorta İadesi Tarih Çelişkisi Vatan Bilgisayar Ve Denizbank Arasındaki Belirsizlik

Vatan Bilgisayar Topkapı Cevizlibağ şubesinden aldığım şarj aleti, mouse ve şarjlı klavye için yaptırdığım sigortaların iptali sonrasında yaklaşık 1.000 TL tutarındaki sigorta iadesiyle ilgili tarih ve muhasebe kayıtlarında çelişki yaşamaktayım. Kart yenileme sebebiyle 1 Mayıs 2026 tarihinde sigorta iptal ve iade sürecini başlattım, bana verilen evrakta ise iadenin ve Denizbank’a gönderimin 14 Mayıs 2026 tarihiyle yapıldığı belirtiliyor.

Vatan Bilgisayar tarafı, sigorta bedeli iadesini 14 Mayıs’ta yaptığını söylüyor; Denizbank ise sisteminde Vatan Bilgisayar’ın 1 Mayıs itibarıyla iade faturası kestiğini ve bu nedenle iadenin 1 Mayıs olarak göründüğünü iddia ediyor. Yani bir tarafta 1 Mayıs, diğer tarafta 14 Mayıs tarihi yer alıyor ve hangi tarihin esas alındığı, işlemlerin geriye dönük olarak mı işlendiği konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Vatan Bilgisayar’ın bana ilettiği iade evrak ve faturayı Denizbank’a iletmeme rağmen Denizbank çağrı merkezi, muhasebesel işlemlerin geçmişe dönük işlendiğine dair ifadeler kullanıp sorumluluğu Vatan Bilgisayar’a yönlendiriyor.

Bu karışıklığın giderilmesi için Vatan Bilgisayar’ın, sigorta iadesiyle ilgili tüm muhasebe sürecini ve tarihleri (fatura kesim tarihi, bankaya iletim tarihi, fiili iade tarihi vb.) resmi ve açıklayıcı bir yazıyla tarafıma bildirmesini talep ediyorum. Gerekirse Cevizlibağ Topkapı şubesine giderek bu evrakları ıslak imzalı ve kaşeli olarak elden teslim almak istiyorum. Konunun acilen incelenerek, hangi tarihte hangi işlemin yapıldığına dair net ve resmi bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.