İskenderun Media Markt’ta Siparişli Apple Watch Hazırlıksız Ve Çalışan Tarafından Saygısız Tavır

Media Markt online mağaza üzerinden Apple Watch 11 için “mağazadan teslimat” seçeneği ile sipariş verdim ve teslimat noktası olarak İskenderun Park Forbes şubenizi seçtim. Uygulamada belirtilen saatte mağazaya gitmeme rağmen ürünüm hazır değildi. Görevliye durumu söylediğimde, önceden sipariş vermiş olmama rağmen “mail gelmesini bekleyin” denilerek geçiştirildim. Eğer mağazada yine bekleyeceksem, siparişi neden önceden verdiğimi gerçekten sorguluyorum.

Uyarım sonrasında ürünü getirdiler, ancak bu kez de hiçbir paketleme yapılmadan, ürünü doğrudan elime uzattılar. Ben poşete koyup koymayacaklarını sorduğumda, bugüne kadar defalarca alışveriş yaptığım halde hiç karşılaşmadığım bir şekilde, poşet için 1 TL istediler. Madem böyle bir uygulamanız var, tıpkı Migros örneğinde olduğu gibi bu seçeneği uygulama üzerinde açıkça belirtmekle yükümlüsünüz. Uygulamada tüketiciye sunulmayan bir seçeneği, kasada ukala bir tavırla söylemek kabul edilebilir değil.

Daha da rahatsız edici olan, 100 TL uzatmış olmama rağmen görevlinin “bozuk yok mu” diye dalga geçer gibi sorması, benim “yok” demem üzerine de “neyse kalsın o zaman” şeklinde alaycı bir tavır takınmasıydı. Bugüne kadar aynı mağazadan aldığım ürünler, gittiğimde poşetlenmiş ve hazır bir şekilde teslim edilmişti. Şimdi ise hem ürün zamanında hazırlanmadı, hem de sanki çalışanınız kendi hazırlamadığı ürün için müşteriye trip atıyormuş gibi bir tavırla karşılaştım.

Tüm bu yaşananlar 12.06.2026 tarihinde, İskenderun Park Forbes Media Markt mağazasında, 315449135 numaralı siparişim sırasında gerçekleşti. Kurumsal kimliğe yakışmayan bu saygısız ve ukala tutumun incelenmesini, ilgili çalışan veya çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazanızdaki hizmet kalitesinin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.