Kartımdan Çekilen 500 TL Şok Mobil'de Görünmüyor

20.08.2026 tarihinde saat 12:07’de VakıfBank kredi kartımdan, Halkbank pos üzerinden Şok Mobil hesabıma 500 TL yükleme işlemi yaptım. Banka tarafından işlem başarıyla gerçekleşmiş ve kartımdan tutar çekilmiş olmasına rağmen Şok Mobil bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.

İşlem sonrası hem bankamın dijital makbuzunda hem de Şok Mobil uygulamasındaki işlem geçmişinde bu tutarın yükleme olarak görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine iki gündür Şok Müşteri Hizmetleri’ni arıyorum. Görüşmelerde bana sadece “24 saat bekleyin” denildi, sonrasında da referans numarası istenmesine rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Kartımdan çekilen 500 TL’nin Şok Mobil hesabıma derhal yüklenmesini veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.