to read complaints and reviews, or file yours.Kartımda İlave Ödeme Yok Sözüne Rağmen 499 TL Aidat Çekildi
VakıfBank World Click kredi kartıma 4 Şubat tarihinde 15.000 TL tutarında, 3 taksit ve vade farksız nakit avans teklifi sunuldu. Telefonda bu işlemin “hiçbir ilave ödeme olmayacağı” özellikle söylendi ve bu beyana güvenerek teklifi kabul ettim.
Kartımı daha önce hiç kullanmadığım için aidat kesilememişti, ancak nakit avans işlemini gerçekleştirdiğim gün kartımdan 499 TL kart aidatı çekildiğini ekstrede gördüm. Yani, “ilave ödeme olmayacak” denilerek nakit avansa yönlendirildim ve aynı gün aidat kesilerek adeta bir tuzağa düşürüldüm.
Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve aidatın iptalini talep ettim. Ancak aidatı iptal edemeyeceklerini, sadece 6 ay boyunca her ay 2.500 TL harcama sözü verirsem aidatı iptal edebileceklerini söylediler. Haksız bulduğum bu uygulamadan kurtulmak için, başka çarem olmadığı hissiyle bu şartı kabul etmek durumunda kaldım. 6 aylık süre bitince de kartımı kapatmayı düşünüyorum.
Ben, açıkça “ilave ödeme yok” denilmesine rağmen aynı gün 499 TL aidat çekilmesini ve sonrasında aidatı iptal için harcama şartına zorlanmamı adil ve şeffaf bulmuyorum. Bu nedenle, kartımdan alınan 499 TL tutarındaki kart aidatının hiçbir şart koşulmadan tamamen iadesini ve hesabıma yansıtılan bu bedelin eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Telefon bankacılığıyla durumu ilettim. Müşteri temsilcinize "Kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum."diyorum, haklısınız ama kart aidatını iptal edemeyiz sadece 6 ay boyunca 2500 TL harcarsanız olur diyor. Yani çalışanlarınızda insanlara haksızlık yaptığınızın farkında. Bu borcu bitireyim kartınızı aynı gün kapattırıp sevdiklerime de kullanmaması yönünde tavsiyede bulunacağım.
Hala çözüm üretmediler. Bana zorla 6 ay daha harcama yaptıracaklar. Resmen tuzağa düşürüldüm. Sure dokunca bir daha kullanmamak üzere kartını kapatacağım.
