to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ta bulunan hesabımı kapatmak için 14.10.2025 tarihinde saat 10:01’de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, kartım olmadığı için benden mevcut olmayan bir kartın şifresi istendi ve başka bir güvenlik doğrulama yöntemi sunulmadı. Bu nedenle hesabımı kapatma işlemini gerçekleştiremedim.
Müşteri hizmetleri, şubeye gitmem gerektiğini belirtti. Ancak, şubeye gitme imkanım yok. Mobil bankacılık üzerinden denemek istediğimde ise “şifreniz bloke olmuştur, en yakın şubeye gidiniz” uyarısı alıyorum. Hesabımın bağlı olduğu şube TBMM Şubesi’dir.
Hesabımın uzaktan, müşteri hizmetleri veya farklı bir güvenlik yöntemiyle kapatılmasını talep ediyorum.
03/03/2025 tarihinde VakıfBank tarafından seri şekilde SMS gönderildi. SMS içeriğinde "Kredi kartı başvurunuz için şifre..." yazıyordu. Ancak hiçbir şekilde tarafımca kredi kartı başvurusu yapılmamıştır. Hiçbir kanal kullanılarak mobil bankacılığa yahut web bankacılığa girilmemiştir. Derhal müşteri ...
11 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımda şüpheli bir işlem olduğunu bildirdim. Görüşme sırasında kartım güvenlik nedeniyle bloke edildi ve ardından kart şifresiyle, sonrasında da kimlik doğrulaması için tekrar kart şifresiyle giriş yapmam istendi. Tuşlama ile gir...
VakıfBank mobil uygulamasına yaklaşık 2 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamada “Dijital bankacılık kullanımınız güvenlik nedeni ile blokelenmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabım bireysel ve müşteri numaram 1225. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ban...
Son bir ay içinde iki kez hiçbir sebep yokken VakıfBank mobil bankacılık hesabım bloke edildi. Her iki durumda da uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “hatalı giriş yaptınız” uyarısı aldım, ardından bilerek yanlış şifre girdiğimde ise “blokeli hesabınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Hesabımı...
02/10/2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık ve telefon bankacılığı üzerinden sim kart bloke kaldırma işlemi yapmak istedim. Ancak kartım olmadığı için şifrem yok ve kimlik tarama işlemi sırasında da sürekli hata alıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda ise herhangi bir destek alamadım, sadece ...
Yorumlar