Kartım Yanlış Adrese Gönderildi, 10 Gün Süreyle Mağdur Oldum

VakıfBank’tan hem eşim hem kendim için hesap kartı talebinde bulundum. Eşimin kartı sorunsuz bir şekilde ulaştı, ancak benim hesap kartım hâlâ elime geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın yanlış bir adrese gönderildiğini öğrendim.

Durumu anlattığımda bana şu an işlem yapamadıklarını, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ne yeni kart basımı ne de doğru adrese yeniden gönderim konusunda somut bir adım atılmadı. Yaklaşık 10 gündür kartımı bekliyorum ve bu süreçte kartımı kullanamadığım için mağdur oluyorum.

Hesap kartımın nerede olduğu, yanlış adrese giden kartla ilgili ne işlem yapıldığı ve bana ne zaman yeni kart gönderileceği konusunda acilen bilgilendirilmek ve kartımın en kısa sürede doğru adresime ulaştırılmasını istiyorum.