Kart Koruma Sigortasında İzinsiz Tekrarlanan Tahsilat Ve Şeffaf İşlem Dökümü Talebi

VakıfBank kredi kartım üzerinden vıt Türkiye Sigorta aracılığıyla “kart koruma sigortası” adı altında Nisan ayında yaklaşık 1.900 TL tutarında bir poliçeyi peşin olarak yaptırdım ve ödemesini gerçekleştirdim. Bu poliçenin bedelini zaten peşin ödediğim halde, üzerinden iki ay geçtikten sonra 17.06.2026 tarihinde kartımdan bu sigorta için ikinci kez 2.493 TL tutarında çekim yapılmaya çalışıldığını e-posta bildiriminden öğrendim. Kart limitimi düşürdüğüm için işlem gerçekleşememiş, aksi halde bu tutar bilgim ve onayım dışında kartımdan çekilecekti.

Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi alamadım. Vıt Türkiye Sigorta’yı aradığımda ise doğru düzgün muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili açıklayıcı hiçbir geri dönüş yapılmadı. Peşin olarak ödediğim bir poliçe için tekrar tahsilat yapılmaya çalışılması hem izinsiz tahsilata teşebbüs hem de son derece güven sarsıcı bir uygulamadır. Fark etmeseydim daha önce de benzer çekimler yapılıp yapılmadığını bile bilemiyorum.

VakıfBank ve vıt Türkiye Sigorta’nın kart koruma sigortası adı altında izinsiz ve bilgisiz tahsilat girişimlerinin araştırılmasını, kartım üzerinden bu poliçe kapsamında bugüne kadar yapılan tüm işlemlerin tarafıma şeffaf şekilde döküm olarak iletilmesini, varsa fazladan veya haksız tahsil edilmiş tüm tutarların derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan ilgili birim ve yöneticiler hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.