Kampanyadan Haksız Çıkarılma Ve 2.400 TL Kesinti İadesi Talebi

VakıfBank bireysel MilPlus kredi kartımla, mobil bankacılık üzerinden “Sözünle Kazan” kampanyasına yaklaşık 11 ay önce katıldım. Kampanyada minimum harcama limiti 40.000 TL olarak belirtilmişti. Son ekstrem 83.000 TL olmasına rağmen, koşulları sağlamadığım gerekçesiyle kampanyadan çıkarıldığıma dair 30 Nisan tarihinde SMS aldım ve kredi kartıma 2.400 TL ek bir ödeme yansıtıldı. Üstelik son 11 ay boyunca, sadece 1 ekstre hariç tüm ekstre tutarlarım 40.000 TL’nin değil, 70.000 TL’nin bile altına hiç düşmedi.

SMS sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu söylendi; ancak gelen SMS cevabında yine koşulları sağlamadığım için kampanyadan çıkarıldığım belirtildi ve herhangi bir detay ya da makul bir açıklama yapılmadı. Normalde kampanya şartlarını fazlasıyla yerine getirdiğimi düşünürken, bu şekilde keyfi bir şekilde kampanyadan çıkarılmam ve 2.400 TL borç yansıtılması bana haksızlık olarak geliyor.

Ayrıca kredi kartımla yaptığım dolar harcamalarımın dolar ekstresi olmasına rağmen yüksek kurdan tl’ye çevrilerek yansıtıldığını görüyorum. Dolar harcamalarımın doğrudan dolar olarak ekstremde görünmesini ve kur farkı nedeniyle ekstra bir mağduriyet yaşamak istemiyorum.

VakıfBank’tan, öncelikle kampanyadan çıkarılma gerekçemin açık ve net bir şekilde tarafıma izah edilmesini, kampanya şartlarını fiilen sağladığım göz önüne alınarak kartıma yansıtılan 2.400 TL tutarın iade edilmesini ve dolar harcamalarımın dolar olarak ekstreme yansıtılmasının sağlanmasını talep ediyorum.